サポート窓口メールの送受信障害について（2026年11月13日）

2026年11月13日

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サポート窓口メールの送受信障害について

現在、弊社メールシステム（Microsoft365）の障害により
サポート窓口宛のメールの受信ができない状態となっております。

お客様にはご迷惑とご不便をおかけしており、申し訳ございません。

【影響】

• サポート窓口宛メールの受信ができません
• メールでお送りいただいたお問い合わせ、返信は弊社に届いていない可能性があります

【お願い】

サポートサイト（Web フォーム）は稼働中となっておりますため、
お急ぎのお問い合わせは下記サポートサイトよりご連絡をお願いいたします。

https://exgensc.zendesk.com/

• サポートにメールでお問い合わせいただいた方
  • 「パスワードをリクエスト」をクリックします。
  • 「メール」にお問い合わせいただいた際のメールアドレスを入力し「送信」をクリックします。
  • メールが届きますので本文中のリンクよりパスワードを設定しご利用ください。
• サポートにメールでお問い合わせしたことがない方
  • 「登録」をクリックします。
  • 「名前」と「メール」を入力し「登録」をクリックします。
  • メールが届きますので本文中のリンクよりパスワードを設定しご利用ください。
• サポートサイトへログインいただいた後、
  「リクエスト送信」から問い合わせ対象の製品名を選択してください。

以上、よろしくお願いいたします。